ディーラーで交換部品、おすすめ部品を言われたけど断っていい？

こんにちは！現役のディーラー整備士blogrumaです。

点検や車検でディーラーに車を預けたとき、サービスフロントの担当者から「こちらの部品も交換がおすすめですが、どうされますか？」と聞かれたことはありませんか？

見積書に並ぶたくさんの項目を見て、「えっ、こんなに高いの？」「まだ使えるんじゃない？」「断ったら失礼かな……」と、モヤモヤした経験がある方も多いはず。

今回は、現場の裏側を知る整備士が「おすすめ部品の断り方と判断基準」をこっそり教えます！

結論：断っても大丈夫！でも「理由」だけは確認して

まず一番気になる結論ですが、ディーラーの提案は断っても全く問題ありません！

断ったからといって整備士が不機嫌になることもありませんし、次に持っていきにくくなることもありません。ただし、なんでもかんでも「高いからダメ」と断るのではなく、「なぜ今、それが必要なのか」という理由だけは必ず聞いて判断してほしいのです。

ディーラーがおすすめする部品には、大きく分けて2つの種類があります。これをスマートフォンの購入に例えてみましょう。

これは、そのまま放置すると「画面が全く映らなくなる（車が動かなくなる）」、あるいは「指を怪我する（事故につながる）」レベルのものです。ブレーキパッドやタイヤの溝などがこれにあたります。

これが、いわゆる「おすすめ部品」の正体です。

例えば、エアコンのフィルターや、エンジンの洗浄剤など。「今のままでもスマホは使えるけれど、やっておくと長くきれいに、快適に使えるよ」という予防のメニューです。

ディーラーの整備士は、あなたに「長く、故障なく乗ってほしい」という親心で提案していることが多いのですが、それが「必須の修理」なのか「おすすめの予防策」なのかが見えにくいのが、皆さんが不安になる原因なんですね。

見積もりを出されたとき、迷ったら次の「魔法の質問」をしてみてください。

「それを今すぐ交換しないと、次の点検（半年後や1年後）までに車が止まったり、危ないことになったりしますか？」

この質問への答えで、判断は決まります。

「はい、危ないです」と言われた場合：迷わず交換しましょう。それは「スマホの画面がバキバキ」な状態です。
「いえ、まだ大丈夫ですが、予防のために……」と言われた場合：今回は予算を考えて断ってもOKです。後日、ガソリンスタンドやカー用品店で安いものを選んでもいいですし、次の点検まで様子を見ても大丈夫です。

ディーラーは「車の100点満点」を目指して提案をします。でも、皆さんの予算や車の使い方（近所しか走らない、もうすぐ買い替えるなど）によっては、80点や70点の整備でも十分な場合があります。

大切なのは、「言われるがまま」でも「全否定」でもなく、プロの意見を聞いた上で、あなたが納得して決めることです。

実は今、こうした「丁寧な説明と提案」というディーラーならではのサービスが、ある大きな問題で揺らいでいます。整備士の数が減り、一人ひとりにかけられる時間が少なくなっているのです。

「これまで当たり前だったサービスが、どう変わろうとしているのか？」

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